01.12.2024.
Opšti uslovi za web i e-prodavnicu.
Ovaj dokument sadrži uslove i odredbe koji su primenjeni na sve porudžbine preko sajta anagrcic.com . Kreiranjem porudžbine zaključujete Ugovor i prihvatate naše uslove i odredbe.
Molimo pročitajte pažljivo i ako imate bilo kakvih nedoumica ili sugestija, uvek nas možete kontaktirati putem mail adrese anagrcic.com, rado ćemo vam pomoći.
Web sajt anagrcic.com zadržava pravo da revidira i izmeni ove Uslove u bilo kom trenutku. Ažuriraćemo datum stupanja na snagu uslova korišćenja (nalazi se na vrhu ove politike) kada unesemo izmene.
AUTORSKA PRAVA
Ana Grčić je vlasnik web stranice anagrcic.com i njenog sadržaja. Ovo uključuje dokumentaciju, slike, tekstove, karaktere, dizajn, muziku, softver, kodove, skriptu i formatiranja. Materijal uključen na web stranici zaštićen je autorskim pravima. Reprodukcija, modifikacija, prenošenje, ponovno objavljivanje i-ili ponovna distribucija trećim licima u komercijalne svrhe strogo je zabranjena bez izričitog pismenog pristanka od strane vlasnika Ana Grčić.
Sajt anagrcic.com ne dozvoljava upotrebu sadržaja ili zaštitnog znaka ni za jednu drugu svrhu od gore navedenih.
KREIRANJE PORUDŽBINE
Da biste kreirali porudžbinu prvo odaberite proizvode i količinu koju želite da kupite zatim ih dodajte u korpu. U svakom trenutku možete pregledati korpu pre nego što završite porudžbinu.
Da biste zaključili porudžbinu, morate proći kroz online postupak kupovine i prihvatiti način plaćanja tako što ćete kliknuti na opciju za potvrdu podataka. Nakon finalizacije ovog koraka primićete mail kojim potvrđujemo primljenu porudžbinu.
Sajt anagrcic.com će isporučiti proizvode u zavisnosti od njihove dostupnosti.
Ako su svi proizvodi dostupni dobićete mail o statusu vaše porudžbine zajedno sa brojem za praćenje pošiljke.
U slučaju da je nemoguće isporučiti proizvode koji su uključeni u porudžbinu, iz bilo kojeg razloga, anagrcic.com će Vas kontaktirati i refundirati ceo iznos ukoliko ste platili za nedostupan proizvod.
anagrcic.com ne može garantovati dostupnost artikala koji se poručuju putem interneta jer postoji mogućnost da će se neki od proizvoda rasprodati u međuvremenu u nekom od naših prodajnih mesta.
GARANCIJA NA NAŠE PROIZVODE
Svi proizvodi koje isporučuje anagrcic.com imaju garanciju u skladu sa važećim zakonom o zaštiti porošača. Da bi garancija bila važeća od ključne je važnosti da sačuvate prateći dokument koji dokazuje ostvarenu kupovinu.
Obaveštavamo korisnike da su slike proizvoda, koje se nude na našoj web stranici, samo ilustrativne prirode i mogu se minimalno razlikovati od originala. Opisi i ilustracije predmeta ponuđenih na web stranici anagrcic.com nisu ugovorne prirode već su samo informativnog karaktera.
U slučaju da proizvod ima bilo kakvu grešku morate u roku od 14 dana od prijema paketa, obavestiti anagrcic.com putem mail-a na info@anagrcic.com
POLITIKA REKLAMACIJA
Imate 14 dana da vratite bilo koji kupljeni proizvod počevši od dana prijema paketa.
Možemo zameniti artikal za veličinu ili za drugi artikal ako je u istoj vrednosti. Ne možemo zameniti za drugi artikal koji ima drugačiju vrednost od kupljenog artikla, u tom slučaju ćemo Vam vratiti novac na Vaš račun, čim primimo proizvod koji vraćate i proverimo da je sve u redu sa istim. Odgovorni ste za troškove povratne pošiljke kao i nove pošiljke u slučaju zamene.
U slučaju da je anagrcic.com odgovoran za neispravnost pošiljke, anagrcic.com preuzima na sebe sve troškove isporuke.
U bilo kom slučaju potrebno je prvo prijaviti povraćaj na mail info@anagrcic.com
anagrcic.com neće prihvatiti povraćaj proizvoda koji je korišćen, pran, bez deklaracije, koji je pretrpeo oštećenja ili nije u originalnom pakovanju . Iz tog razloga Vas molimo da budete oprezni sa proizvodom dok ga ne vratite.
anagrcic.com zadržava pravo da pažljivo proveri proizvode pre nego što pristane na bilo kakvu razmenu ili povraćaj. Nadoknađujemo samo proizvode koji su u originalnom stanju kao što su i isporučeni.
Za klijente izvan Srbije u slučaju da je pošiljka koja se vraća podložna carini moraju biti pokriveni svi troškovi. Povraćaji sa neplaćenim carinskim troškovima, troškovima slanja ili bilo kakvim dodatnim naknadama neće biti prihvaćeni.
U slučaju da odbijete prijem pošiljke zbog neočekivanih dodatnih troškova ( npr. carinski troškovi…) anagrcic.com nije u obavezi da refundira porudžbinu.
PROCEDURA POVRAĆAJA SREDSTAVA:
Da biste ušli u proceduru povraćaja potrebno je da pošaljete mail na info@anagrcic.com zajedno sa obrazloženjem o povraćaju, brojem porudžbine i brojem telefona na koji će Vas kontaktirati radi daljeg sprovođenja povrata.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio proizvod, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, anagrcic.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko računa i uplatom na račun, što znači da će novčana sredstva biti uplaćena na račun korisnika odnosno kupca.
PLAĆANJE:
Načini plaćanja koje prihvatamo su : plaćanje pouzećem, plaćanje preko računa i PayPal .
POLITIKA CENA I SLANJA:
Sve naše cene su u dinarima (RSD).
Cene proizvoda navedene su na našoj web stranici i anagrcic.com zadržava pravo da ih izmeni u bilo kom trenutku. Ovo neće uticati na vaša zakonska prava. Troškovi slanja nisu uračunati u cenu.
Važno za klijente izvan teritorije Srbije: uzmite u obzir da bi međunarodne pošiljke mogle imati neke dodatne dažbine i takse nakon što pošiljka stigne u Vašu zemlju. anagrcic.com ne može da zna i predvidi ovakve troškove, klijent je dužan da plati dodatne troškove carinjenja. Cene vidljive na sajtu su prikazane bez poreza jer anagrcic.com nije u sistemu PDV-a. Molimo uzmite u obzir da će se porez primenjivati u obliku dažbina nakon što pošiljka stigne na carinu u Vašoj državi. Pored poreza, možda će Vam biti naplaćeni i carinski postupci. Imajte u vidu da je klijent odgovoran za dodatne naknade poput poreza, carina i carinskih naknada. Preporučujemo da zatražite informacije u Vašoj lokalnoj carinarnici kako bi izračunali dodatne naknade. U slučaju da odbijete primanje narudžbine zbog neočekivanih dodatnih naknada, anagrcic.com zadržava pravo da naplati i troškove za povrat pošiljke, kao i dodatne troškove koje generiše carina.
Naknada za slanje robe će biti dodata Vašoj porudžbini tokom poručivanja, a može se promeniti u zavisnosti od zemlje u koju se isporučuje.
Rokovi isporuke računaju se od trenutka prijema porudžbine. Priprema za isporuku odvija se tokom radnih dana. Sve narudžbine se šalju u roku od 1-3 dana najkasnije, osim prodaje u periodu praznika kao i sniženja kada se mogu produžiti rokovi. U slučaju da dođe do takvih okolnosti, mi ćemo Vas kontaktirati u najkraćem roku.
Vreme isporuke je informativnog karaktera i nije deo Ugovora. Isporuka Vaše porudžbine vrši se na adresu koja je navedena u Vašoj porudžbini. Nažalost, nismo u mogućnosti da promenimo adresu za dostavu nakon otpreme paketa. U slučaju da je pošiljka odložena iz nekih razloga ili da se promenila dostupnost proizvoda anagrcic.com će Vas o tome obavestiti na vreme.
anagrcic.com neće biti odgovoran za bilo kakvo nepoštovanje ili odlaganje u slučaju više sile. Više sile u smislu bilo kog čina, događaja, propusta ili nesreće koja je bila izvan naše kontrole.
anagrcic.com takođe neće biti odgovran za dela kurirskih kompanija koje koristi za izvršenje isporuka svojih proizvoda i vreme isporuke.
Kuriri će izvršiti pokušaj isporuke na navedenoj adresi. U slučaju neuspešnosti izvršenja kurir će ostaviti izveštaj sa informacijom u kojoj pošti će Vas čekati paket narednih 5 dana. Po isteku 5 dana Vaša porudžbina će biti vraćena nazad nama. U tom slučaju anagrcic.com zadržava pravo da naplati ili oduzme bilo koju dospelu sumu za nadoknadu štete koju je pretrpeo zbog nemogućnosti isporuke robe.
Ako je pošiljka oštećena prilikom dolaska, molimo Vas da nas kontaktirate u najkraćem roku od 24 sata kako bismo problem pokušali da rešimo sa kurirskom službom.
IZJAVA O KONVERZIJI
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA
U ime anagrcic.com obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinškekampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni anagrcic.com odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom unošenja podataka na našem sajtu, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Niti jednog trenutka podaci o Vašoj platnoj kartici, kreditnoj kartici nisu dostupni našem sistemu na uvid i čuvanje podataka, jer se plaćanje odvija van sistema sajta bez unošenja Vaših podataka o kreditnim i platnim karticama na našem sajtu anagrcic.com.
IZJAVA O PDV-U:
anagrcic.com NIJE U SISTEMU PDV-a.
PRAVILA PRIVATNOSTI:
Kupovinom preko naše web stranice , Vi ste obavešteni i dali ste saglasnost da Vaši lični podaci (ime, prezime, email adresa, broj telefona…) budu uključeni u datoteku poznatu kao baza podataka klijenata.
Vaši podaci će se čuvati u sigurnoj bazi i neće se deliti trećim licima. Korišćenje Vaših ličnih podataka je isključivo radi dostave poručenog proizvoda.
Vaše podatke možemo koristiti da Vam šaljemo biltene sa obaveštenjima i akcijama, uvek se možete odjaviti od usluge primanja biltena.
KOLAČIĆI:
Kako bismo unapredili svoje usluge, koristimo kolačiće. Neki kolačići koje koristimo neophodni su za pravilno funkcionisanje određenih usluga, a drugi se koriste za prikupljanje informacija o korišćenju internet stranice (statistiku), kako bismo mogli da je prilagodimo Vašim potrebama. Neki su kolačići privremeni i nestaju kada isključite browser, a drugi su trajni i ostaju na Vašem računaru neko vreme. Koristimo i neke lokalne kolačiće koji su vezani za lokalne kampanje, a koji će nestati po njihovom završetku.
Neki su kolačići neophodni radi funkcionalnosti stranice, dok se drugi koriste za poboljšanje radnih osobina i korisničkog iskustva.
Funkcijski kolačići koriste se:
- Za pamćenje Vaših podataka za prijavu
- Za Vašu bezbednost dok ste prijavljeni
- Za obezbeđivanje konzistentnog izgleda internet stranice
Kolačići efikasnosti koriste se:
- Za unapređenje radnih osobina internet stranice
- Za poboljšanje doživljaja korisnika
Oglašivački kolačići koriste se:
- Da bi se omogućilo deljenje i „lajkovanje“
- Za omogućavanje slanja informacija drugim internet stranicama kako bi prema njima prilagodile svoje oglase
Ako odlučite da ne koristite kolačiće tokom svoje posete, morate da budete svesni da neke funkcije i stranice možda neće raditi onako kako bi trebalo.
Ako želite da obrišete kolačiće koji su već u Vašem računaru, molimo Vas da pogledate uputstva isporučioca Vašeg internet browsera klikom na „Pomoć“ u meniju svog browsera.
Više o kolačićima i o tome kako ih obrisati i njima upravljati možete da saznate klikom na „Pomoć“ u meniju svog internet browsera.
AUTORSKA PRAVA I PRIMENLJIVO ZAKONODAVSTVO
Sajt anagrcic.com zadržava sva prava intelektualne svojine koja su povezana sa svim i bilo kojim delom ove web stranice, takođe za bilo koji akt reprodukcije, distribucije ili javnog obeležavanja izričito je zabranjen.
Sav sadržaj na ovoj web stranici, kao što su tekst, grafika, logotipi, slike, audio snimci, digitalna preuzimanja, kompilacije podataka je vlasništvo anagrcic.com i zaštićeni su međunarodnim zakonima o autorskim pravima.