Kreiranje porudžbine
Da biste kreirali porudžbinu prvo odaberite proizvode, odaberete veličinu proizvoda i količinu koju želite da kupite, zatim ih dodajte u korpu. U svakom trenutku možete pregledati korpu pre nego što završite porudžbinu.
Da biste završili porudžbinu, morate proći kroz online postupak kupovine, u nekoliko koraka, uneti Vaše podatke i odabrati način plaćanja i završiti porućivanje tako što ćete kliknuti na opciju za potvrdu podataka. Nakon finalizacije ovog koraka primićete mail kojim potvrđujemo primljenu porudžbinu.
Da bi ste odredili veličinu proizvoda koji Vama odgovara potrebno je da na stranici proizvoda kliknete na dimenzije proizvoda (iznad ponuđenih veličina) i otvoriće Vam se prozor sa tabelom dimenzije proizvoda za svaku od ponuđenih veličina.
Sve dimenzije su izražene u centimetrima za svaku veličinu iz tabele, sa slikom na kojoj je prikazamo mesto izmereno na proizvodu.
Izmerite svoje dimenzije i uporedite sa prikazanom tabelom veličina i odredite koja veličina proizvoda Vama odgovara.
Da biste ušli u proceduru otkazivanja porudžbine, pre nego što je porudžbina poslata na Vašu adresu, potrebno je da pošaljete mail na info@anagrcic.com da otkazujete porudžbinu koju ste kreirali zajedno sa brojem porudžbine koja Vam je poslata na mejl i brojem telefona na koji će Vas kontaktirati radi daljeg sprovođenja otkazivanja porudžbine.
U slučaju povraćaja sredstava kupcu usled otkazivanja porudžbine a koji je prethodno platio proizvod, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog odustajanja od porudžbine koju je kreirao, anagrcic.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko računa i uplatom na račun, što znači da će novčana sredstva biti uplaćena na račun korisnika odnosno kupca.
U slučaju da je proizvod već poslat na Vašu adresu vrši se procedura vraćanja poručenog proizvoda i naknada povraćaja proizvoda na teret kupca. anagrcic.com neće prihvatiti povraćaj proizvoda koji je korišćen, pran, bez deklaracije, koji je pretrpeo oštećenja ili nije u originalnom pakovanju . Iz tog razloga Vas molimo da budete oprezni sa proizvodom dok ga ne vratite.
anagrcic.com zadržava pravo da pažljivo proveri proizvode pre nego što pristane na bilo kakvu razmenu ili povraćaj. Nadoknađujemo samo proizvode koji su u originalnom stanju kao što su i isporučeni. čim primimo proizvod koji vraćate usled odustajanja od porudžbine i proverimo da je sve u redu sa istim, anagrcic.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko računa i uplatom na račun, što znači da će novčana sredstva biti uplaćena na račun korisnika odnosno kupca.
Plaćanja i reklamacije
Načini plaćanja koje prihvatamo su : plaćanje pouzećem, plaćanje preko računa (direktno bankovna transakcija) i PayPal.
Plaćenje pouzećem podrazumeva plaćanje kuriru lično po preuzimanju paketa poručenog proizvoda na Vašoj adresi za dostavu i odnosi se samo na isporuke proizvoda u Srbiji. Nije moguće plaćanje ovom opcijom za druge države.
Plaćanje preko računa (direktna bankovna transakcija) podrazumeva da plaćate narudžbinu direktno na naš račun, gde navodite Vaše podatke i koristite broj narudžbine kao poziv na broj. Vaša narudžbina neće biti poslata dok sredstva ne budu uplaćena na naš račun. U potvrdnom mejlu porudžbine ćemo Vam poslati sve podatke ( žiro račun, naziv banke, IBAN…) i uputsva za plaćanje.
Paypal plaćanje putem Vašeg Paypal naloga.
Imate 14 dana da zamenite bilo koji kupljeni proizvod počevši od dana prijema paketa.
Možemo zameniti artikal za veličinu ili za drugi artikal ako je u istoj vrednosti. Ne možemo zameniti za drugi artikal koji ima drugačiju vrednost od kupljenog artikla, u tom slučaju ćemo Vam vratiti novac na Vaš račun, čim primimo proizvod koji vraćate i proverimo da je sve u redu sa istim. Odgovorni ste za troškove povratne pošiljke kao i nove pošiljke u slučaju zamene.
U slučaju da je anagrcic.com odgovoran za neispravnost pošiljke, anagrcic.com preuzima na sebe sve troškove isporuke.
U bilo kom slučaju potrebno je prvo prijaviti povraćaj na mail info@anagrcic.com
anagrcic.com neće prihvatiti povraćaj proizvoda koji je korišćen, pran, bez deklaracije, koji je pretrpeo oštećenja ili nije u originalnom pakovanju . Iz tog razloga Vas molimo da budete oprezni sa proizvodom dok ga ne vratite.
anagrcic.com zadržava pravo da pažljivo proveri proizvode pre nego što pristane na bilo kakvu razmenu ili povraćaj. Nadoknađujemo samo proizvode koji su u originalnom stanju kao što su i isporučeni.
Za klijente izvan Srbije u slučaju da je pošiljka koja se vraća podložna carini moraju biti pokriveni svi troškovi. Povraćaji sa neplaćenim carinskim troškovima, troškovima slanja ili bilo kakvim dodatnim naknadama neće biti prihvaćeni.
U slučaju da odbijete prijem pošiljke zbog neočekivanih dodatnih troškova ( npr. carinski troškovi…) anagrcic.com nije u obavezi da refundira porudžbinu.
Imate 14 dana da vratite bilo koji kupljeni proizvod počevši od dana prijema paketa.
Možemo zameniti artikal za veličinu ili za drugi artikal ako je u istoj vrednosti. Ne možemo zameniti za drugi artikal koji ima drugačiju vrednost od kupljenog artikla, u tom slučaju ćemo Vam vratiti novac na Vaš račun, čim primimo proizvod koji vraćate i proverimo da je sve u redu sa istim. Odgovorni ste za troškove povratne pošiljke kao i nove pošiljke u slučaju zamene.
U slučaju da je anagrcic.com odgovoran za neispravnost pošiljke, oštećen proizvod, anagrcic.com preuzima na sebe sve troškove isporuke.
U bilo kom slučaju potrebno je prvo prijaviti povraćaj i reklamaciju proizvoda na mail info@anagrcic.com
anagrcic.com neće prihvatiti povraćaj proizvoda koji je korišićen, pran, bez deklaracije, koji je pretrpeo oštećenja ili nije u originalnom pakovanju . Iz tog razloga Vas molimo da budete oprezni sa proizvodom dok ga ne vratite.
anagrcic.com zadržava pravo da pažljivo proveri proizvode pre nego što pristane na bilo kakvu razmenu ili povraćaj. Nadoknađujemo samo proizvode koji su u originalnom stanju kao što su i isporučeni.
Ako je pošiljka oštećena prilikom preuzimanja dostave, molimo Vas da nas kontaktirate u najkraćem roku od 24 sata kako bismo problem pokušali da rešimo sa kurirskom službom.
Za klijente izvan Srbije u slučaju da je pošiljka koja se vraća podložna carini moraju biti pokriveni svi troškovi. Povraćaji sa neplaćenim carinskim troškovima, troškovima slanja ili bilo kakvim dodatnim naknadama neće biti prihvaćeni.
U slučaju da odbijete prijem pošiljke zbog neočekivanih dodatnih troškova ( npr. carinski troškovi…) anagrcic.com nije u obavezi da refundira porudžbinu.
Da. Svi proizvodi koje isporučuje anagrcic.com imaju garanciju u skladu sa važećim zakonom o zaštiti porošača. Da bi garancija bila važeća od ključne je važnosti da sačuvate prateći dokument koji dokazuje ostvarenu kupovinu.
Obaveštavamo korisnike da su slike proizvoda, koje se nude na našoj web stranici, samo ilustrativne prirode i mogu se minimalno razlikovati od originala. Opisi i ilustracije predmeta ponuđenih na web stranici anagrcic.com nisu ugovorne prirode već su samo informativnog karaktera.
U slučaju da proizvod ima bilo kakvu grešku morate u roku od 14 dana od prijema paketa, obavestiti anagrcic.com putem mail-a na info@anagrcic.com
Dostava i povraćaj
Dostava poručenog proizvoda se vrši putem kuriske službe. Naknada za slanje robe će biti dodata Vašoj porudžbini tokom poručivanja na sajtu, a može se promeniti u zavisnosti od zemlje u koju se isporučuje.
Kuriri će izvršiti pokušaj isporuke na navedenoj adresi. U slučaju neuspešnosti izvršenja kurir će ostaviti izveštaj sa informacijom u kojoj pošti će Vas čekati paket narednih 5 dana. Po isteku 5 dana Vaša porudžbina će biti vraćena nazad nama.
Rokovi isporuke računaju se od trenutka prijema porudžbine. Priprema za isporuku odvija se tokom radnih dana. Sve narudžbine se šalju u roku od 1-3 dana najkasnije, osim prodaje u periodu praznika kao i sniženja kada se mogu produžiti rokovi. U slučaju da dođe do takvih okolnosti, mi ćemo Vas kontaktirati u najkraćem roku.
anagrcic.com neće biti odgovoran za bilo kakvo nepoštovanje ili odlaganje u slučaju više sile. Više sile u smislu bilo kog čina, događaja, propusta ili nesreće koja je bila izvan naše kontrole, takođe neće biti odgovran za dela kurirskih kompanija koje koristi za izvršenje isporuka svojih proizvoda i kašnjenja isporuke kuriskih službi.
Da. Cena slanja poručenog proizvoda u drugim državama biće prikazana i dodata Vašoj porudžbini tokom poručivanja, a može se promeniti u zavisnosti od zemlje u koju se poručeni proizvod isporučuje.
Važno za klijente izvan teritorije Srbije: uzmite u obzir da bi međunarodne pošiljke mogle imati neke dodatne dažbine i takse nakon što pošiljka stigne u Vašu zemlju. anagrcic.com ne može da zna i predvidi ovakve troškove, klijent je dužan da plati dodatne troškove carinjenja. Cene vidljive na sajtu su prikazane bez poreza jer anagrcic.com nije u sistemu PDV-a. Molimo uzmite u obzir da će se porez primenjivati u obliku dažbina nakon što pošiljka stigne na carinu u Vašoj državi. Pored poreza, možda će Vam biti naplaćeni i carinski postupci. Imajte u vidu da je klijent odgovoran za dodatne naknade poput poreza, carina i carinskih naknada. Preporučujemo da zatražite informacije u Vašoj lokalnoj carinarnici kako bi izračunali dodatne naknade. U slučaju da odbijete primanje narudžbine zbog neočekivanih dodatnih naknada, anagrcic.com zadržava pravo da naplati i troškove za povrat pošiljke, kao i dodatne troškove koje generiše carina.
Da biste ušli u proceduru povraćaja potrebno je da pošaljete mail na info@anagrcic.com zajedno sa obrazloženjem o povraćaju, brojem porudžbine i brojem telefona na koji će Vas kontaktirati radi daljeg sprovođenja povrata.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio proizvod, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, anagrcic.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko računa i uplatom na račun, što znači da će novčana sredstva biti uplaćena na račun korisnika odnosno kupca.